Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
1. Stornierung durch den Kunden
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
1.1 Stornierungsfristen und Erstattungen
- Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: vollständige Erstattung des bereits gezahlten Betrags.
- Stornierung bis 7 Tage vor der Anreise: Erstattung von 50 % des Gesamtbetrags der Buchung.
- Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise: Es erfolgt keine Erstattung.
1.2 Nichtanreise
Bei Nichterscheinen des Kunden am Tag der gebuchten Anreise wird keine Erstattung gewährt und der gesamte Aufenthalt wird in Rechnung gestellt.
2. Änderung der Buchung
Jede Anfrage zur Änderung einer Buchung (Änderung der Reisedaten, der Anzahl der Übernachtungen oder der Unterkunft) ist von der Verfügbarkeit abhängig und kann zusätzliche Kosten verursachen.
3. Stornierung durch die Villa Belle Vue
Im Falle außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt, schwerwiegendes technisches Problem, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft) behält sich die Villa Belle Vue das Recht vor, eine Buchung zu stornieren. In diesem Fall erhält der Kunde den vollständigen bereits gezahlten Betrag zurück, ohne dass eine zusätzliche Entschädigung verlangt werden kann.
4. Fälle höherer Gewalt
Im Falle einer Stornierung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, behördliche Einschränkungen usw.) kann keine Erstattung oder Entschädigung verlangt werden. Je nach Verfügbarkeit kann eine Umbuchung in Betracht gezogen werden.
5. Modalitäten der Erstattung
Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann ab der Bestätigung der Stornierung zwischen 7 und 14 Werktagen betragen.
6. Kontakt
Für alle Anfragen bezüglich einer Stornierung oder Änderung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail-Adresse: tylianc83@gmail.com
Telefon: +33 6 76 94 33 93